# كيف تحذف حسابك في مدار وماذا يحدث بعد ذلك

> تحذف حسابك في مدار بنفسك من تطبيق التاجر أو من لوحة التحكم: تفتح إعدادات الحساب، وتختار حذف الحساب، وتكتب كلمة مرورك. يتوقف حسابك فوراً، وتُمحى بياناتك الشخصية بعد 30 يوماً، وإن سجّلت دخولك قبل ذلك يُلغى الحذف. الطلبات والفواتير تبقى كسجلات تجارية للمتجر.

المصدر: https://madar.iq/delete-account | اللغة: العربية (ar-IQ) | آخر تحديث: 2026-10-13

## من أين تحذف حسابك؟

الحذف متاح لكل تاجر له حساب في مدار، صاحب متجر كان أو موظفاً. تحتاج إلى كلمة مرورك، فتحذف الحساب بعد تسجيل الدخول فقط، من أحد مكانين:

- **تطبيق التاجر**: افتح تبويب «المزيد»، ثم قسم «الحساب»، ثم «حذف الحساب». اقرأ ما سيحدث، ثم اكتب كلمة مرورك وأكّد.
- **لوحة التحكم**: من القائمة افتح «الإعدادات»، ثم تبويب «الحساب»، ثم اضغط «حذف حسابي». اقرأ ما سيحدث، ثم اكتب كلمة مرورك وأكّد.

رابط تبويب الحساب في لوحة التحكم: [https://app.madar.iq/settings/account](https://app.madar.iq/settings/account). إن لم تكن مسجّلاً فتطلب منك الصفحة تسجيل الدخول ثم ترجعك إليه. وإن نسيت كلمة المرور فاستعدها أولاً من صفحة تسجيل الدخول.

## ما الذي يحدث فوراً؟

في اللحظة التي تؤكد فيها الحذف:

- يتوقف حسابك، وتنتهي جلساتك على كل أجهزتك.
- تتوقف متاجرك إن كنت صاحبها (التفاصيل في قسم المتاجر أدناه).
- لا تصل إلى حسابك أي رسالة بعد ذلك: لا إشعارات التطبيق ولا واتساب ولا تيليغرام ولا البريد.
- يبقى رقم هاتفك محجوزاً لحسابك طوال المدة، فلا يمكن التسجيل به من جديد.

## كيف تتراجع عن الحذف؟

لك 30 يوماً. سجّل دخولك بكلمة مرورك من التطبيق أو من لوحة التحكم، فيُلغى الحذف ويعود حسابك كما كان، وتعود للعمل المتاجر التي أُوقفت بسبب طلب الحذف. وإن نسيت كلمة المرور فاستعدها كالمعتاد ثم سجّل الدخول بها. محاولة بكلمة مرور خاطئة لا تغيّر شيئاً.

## ما الذي يُمحى بعد 30 يوماً؟

بعد انتهاء المدة يمحو النظام بياناتك الشخصية تلقائياً:

- اسمك ورقم هاتفك وكلمة مرورك وتاريخ آخر دخول. يبقى الحساب باسم «حساب محذوف» ويُستبدل رقمك برمز عشوائي، فيتحرر رقمك ويمكن التسجيل به من جديد.
- عضويتك في كل متجر كنت فيه.
- أجهزة الإشعارات، وحسابات تيليغرام وواتساب والبريد المضافة للتنبيهات، وإعدادات الإشعارات.
- إشعاراتك وما قرأته من إعلانات وسجل حضورك اليومي.
- جلسات الدخول المحفوظة لحسابك.

النسخ الاحتياطية التي أُخذت قبل المحو تحتفظ بنسخة من البيانات إلى أن تنتهي مدة كل نسخة. وإذا استُعيدت نسخة فتُعاد عمليات المحو عليها.

أما ما تحتفظ به جهات أخرى (واتساب وميتا وتيليغرام ومزوّدو البريد وكلاود فلير ومتجرا التطبيقات) فليس في أنظمة مدار، ولا يمحوه هذا الإجراء.

## ما الذي يبقى ولماذا؟

بعض السجلات ليست لحسابك وحده، فهي للمتجر وللمنصة، ولذلك تبقى. وتُنزع منها بياناتك الشخصية حيث لا تحتاجها السجلات.

| السجل | ما يحدث له | السبب |
| --- | --- | --- |
| الطلبات والفواتير والمدفوعات وحركات المخزون وسجل الاشتراك | تبقى كما هي، وتشير إليك برقم مجهول لا باسمك ولا بهاتفك. | سجلات تجارية ومحاسبية للمتجر ولمدار. |
| سجل النشاط (ما جرى في المتجر ومتى) | يبقى، ويُمسح منه عنوان الشبكة وبيانات الجهاز. | هو سجل ما حدث في المتجر، وعنوان الشبكة لا تحتاجه السجلات. |
| زبائن متجرك وطلباتهم | تبقى. | هي بيانات الزبائن عند المتجر، وحقوقهم تُمارَس أمام المتجر. |
| تذاكر الدعم ورسائلها | تبقى، ويظهر كاتبها باسم «حساب محذوف». | هي سجل طلبات الدعم للمتجر وللمنصة. |
| سجلات رسائل واتساب وإخفاقات التسليم | تبقى بعد نزع ارتباطها بك وبآخر أربعة أرقام من هاتفك. | هي سجلات الفوترة والتسليم للمنصة. |
| طلب الحذف نفسه | يبقى في سجل: أي حساب، ومتى طُلب، وموعد استحقاقه، وهل أُلغي أو اكتمل، والمتاجر التي أُوقفت. | دليل على أن الطلب سُجّل ونُفّذ، وهو لا يحمل بياناتك الشخصية. |

## ماذا يحدث لمتاجرك؟

إن كنت صاحب متجر فيتوقف متجرك لحظة تأكيد الحذف، كأي إيقاف للمتجر: يرى زبائنك أنه غير متاح، ويرى فريقك شاشة المتجر الموقوف مع سبب الإيقاف: أنه أُغلق بناءً على طلب صاحبه.

بيانات المتجر تبقى محفوظة: المنتجات والطلبات والزبائن والفواتير. لا تُحذف مع الحساب لأنها تضم بيانات أشخاص آخرين وسجلات يجب حفظها.

إن تراجعت عن الحذف عاد المتجر للعمل. ولا يعود بهذا الإجراء إلا المتجر الذي أوقفه طلب حذفك، لا متجر أوقفته إدارة مدار لسبب آخر.

عند اكتمال المحو تُمسح بيانات الاتصال التي كتبتها لمتاجرك (هاتف المتجر ورقم واتساب والبريد). يبقى المتجر موقوفاً، وصاحبه مجهول، وبياناته محفوظة حالياً دون موعد للحذف.

إن كنت موظفاً في متجر يملكه غيرك فتُحذف عضويتك وحدها، ويبقى المتجر وطلباته عند صاحبه ولا يتأثر.

## ما الذي يجب إنهاؤه قبل الحذف؟

لا يُحذف حساب صاحب متجر ما دام في أحد متاجره أحد هذه الأمور. تعرضها لك الشاشة قبل أن تكتب كلمة المرور، ولا يتغير شيء ما دام الحذف ممنوعاً:

| ما يمنع الحذف | ما تفعله |
| --- | --- |
| اشتراك مدفوع فعّال، أو متأخر السداد في أيام السماح | الاشتراك لا يتجدد وحده. اتركه ينتهي وتمر أيام السماح، أو اطلب من دعم مدار إلغاءه ونقل المتجر إلى شخص آخر. |
| فاتورة اشتراك غير مدفوعة | ادفعها، أو اطلب من الدعم إلغاءها. |
| طلبات قيد التنفيذ: جديد، قيد التجهيز، جاهز، مع التوصيل، فشل التوصيل | أنهِها أو ألغِها. |

التجربة المجانية لا تمنع الحذف، فحساب أُنشئ اليوم يمكن حذفه اليوم. ولا يمنعه كذلك اشتراك منتهٍ أو ملغى. وتتواصل مع الدعم من قسم «الدعم» في لوحة التحكم.

## صفحات ذات صلة

- [عن مدار](https://madar.iq/about.md)
- [الأسئلة الشائعة](https://madar.iq/faq.md)

*هذه نسخة نصية من صفحة على madar.iq للقراءة الآلية. الصفحة الأصلية هي المرجع.*