طلباتك كلها بمكان واحد، وحالة كل طلب واضحة
إدارة الطلبات في مدار تعني أن كل طلب يصل إلى لوحة واحدة، سواء جاء من متجرك أو من دردشة أو مكالمة، وتتابعه عبر تسع حالات واضحة من «جديد» حتى «مكتمل». يصلك تنبيه فوري عند كل طلب جديد، وتستطيع تعديل الطلب وطباعة فاتورته وتسجيل مرتجعه من المكان نفسه.
ماذا تحصل عليه
تنبيه فوري عند كل طلب جديد
يصلك إشعار حي بمجرد أن يؤكد الزبون طلبه، فلا يضيع طلب بين الرسائل ولا يتأخر تجهيزه.
تسع حالات تغطي رحلة الطلب كاملة
جديد، قيد التجهيز، جاهز، مع التوصيل، مكتمل، فشل التوصيل، مرتجع جزئي، مرتجع، ملغى. حالة واضحة لكل طلب تعرفها أنت وفريقك بنظرة.
طلبات يدوية من الدردشة أو الهاتف
الزبون الذي يطلب عبر إنستغرام أو واتساب أو مكالمة تسجّل طلبه بنفسك، فيظهر في قائمة الطلبات بجانب طلبات المتجر ويمر بالحالات نفسها.
تعديل كامل للطلب بعد وصوله
عدّل منتجات الطلب وكمياته وبياناته عندما يطلب الزبون تغييراً، بدل أن تلغيه وتنشئ طلباً جديداً.
مرتجعات وفواتير جاهزة للطباعة
سجّل المرتجع كاملاً أو جزئياً، واطبع الفاتورة بحجم A4 أو بحجم الطابعة الحرارية لتضعها مع الطرد.
رابط تتبع للزبون
يحصل زبونك على رابط يتابع منه حالة طلبه، فيقل سؤاله لك عن مكان طلبه.
كيف يمر الطلب في مدار؟
يصل الطلب
يطلب الزبون من متجرك ويدفع عند الاستلام، أو تسجّل أنت طلباً يدوياً. يظهر الطلب في لوحتك بحالة «جديد» ويصلك التنبيه.
تجهّزه وتحدّث حالته
تنقله إلى «قيد التجهيز» ثم «جاهز»، وتطبع الفاتورة، وتسلّمه لشركة التوصيل التي تتعامل معها، ثم تغيّر حالته إلى «مع التوصيل».
تغلق الطلب
عند التسليم تجعله «مكتمل». وإن لم يستلمه الزبون تسجّله «فشل التوصيل»، وإن أعاد المنتج تسجّله «مرتجع» أو «مرتجع جزئي».
معلومات تهمك
- مدار لا توصّل الطلبات. في الباقة الاحترافية والتجربة المجانية تربط حسابك لدى الوسيط أو مدن إكسبريس أو هاي إكسبريس وترسل الطلب إليها بلمسة واحدة، وتتبع حالة الطلب حالة الشحنة. أما الشركات الأخرى فتسلّم لها الطلب وتغيّر حالته بنفسك.
- تصلك تنبيهات الطلبات الجديدة أيضاً على واتساب بعد توثيق رقمك، وعلى تلغرام، وعلى تطبيق التاجر عند إطلاقه.
- الطلبات اليدوية وتعديل الطلب والفواتير والمرتجعات متاحة في الباقتين معاً، الأساسية والاحترافية، ولا تحتاج باقة أعلى لاستخدامها.
أسئلة عن إدارة الطلبات
كم حالة للطلب في مدار؟
للطلب في مدار تسع حالات: جديد، قيد التجهيز، جاهز، مع التوصيل، مكتمل، فشل التوصيل، مرتجع جزئي، مرتجع، ملغى. تنقل أنت الطلب بينها حسب مراحل عملك، فتعرف في أي لحظة أين وصل كل طلب.
هل أستطيع تسجيل طلب جاءني على إنستغرام أو واتساب؟
نعم. تسجّل الطلب اليدوي بنفسك من لوحة التحكم، فيظهر في قائمة الطلبات بجانب طلبات المتجر ويمر بالحالات نفسها. بهذه الطريقة تجتمع طلبات الدردشة والهاتف مع طلبات المتجر في مكان واحد.
هل أستطيع طباعة فاتورة الطلب؟
نعم. تطبع فاتورة كل طلب بحجم A4 أو بحجم الطابعة الحرارية لتضعها مع الطرد، فيصل الزبون إلى طلبه ومعه فاتورة واضحة. الفواتير متاحة في الباقتين، الأساسية والاحترافية.
هل يستطيع زبوني متابعة طلبه؟
نعم. يحصل الزبون على رابط تتبع يعرض حالة طلبه. وتصله أيضاً رسائل واتساب عند تأكيد الطلب وخروجه للتوصيل وتسليمه وفشل التوصيل. هذه الرسائل تعمل افتراضياً، ويمكنك إيقافها من إعدادات متجرك.
ابدأ استقبال طلباتك بترتيب، هسه
أنشئ متجرك وجرّب كل مزايا مدار عدا الدومين الخاص مجاناً لمدة 10 أيام، دون بطاقة.
- 10 أيام مجاناً
- بدون بطاقة
- بدون عمولة