رسائل واتساب لزبائنك، وتنبيهات بالطلبات الجديدة لك أنت
إشعارات واتساب لطلبات المتجر في مدار نوعان: رسائل واتساب للزبائن ترسلها مدار عند تأكيد الطلب وخروجه للتوصيل وتسليمه وفشل التوصيل، وتنبيهات للتاجر تصله على واتساب وتلغرام عند وصول طلب جديد. رسائل الزبائن مفعّلة افتراضياً، ويستطيع كل متجر إيقافها.
ماذا ترسل مدار، ولمن؟
تأكيد الطلب على واتساب
عندما ينشئ زبونك طلباً من متجرك ترسل مدار إليه رسالة على واتساب تخبره أن طلبه سُجّل. يطمئن الزبون إلى أن طلبه وصلك، وتقل حاجته إلى مراسلتك ليتأكد.
رسائل عند خروج الطلب وتسليمه وفشل التوصيل
ترسل مدار رسالة حين يخرج طلب زبونك للتوصيل، وأخرى حين يتم تسليمه، وثالثة إن فشل التوصيل. يتابع الزبون طلبه على واتساب نفسه، فلا يحتاج غالباً إلى الاتصال بك ليسأل.
تعمل افتراضياً ويمكنك إيقافها
لا تحتاج إلى إعداد كي تبدأ رسائل الزبائن، فهي مفعّلة لكل متجر منذ البداية. وإن فضّلت أن تتواصل مع زبائنك بنفسك فأوقفها من إعدادات متجرك.
تنبيهات الطلبات على واتساب وتلغرام
بعد أن توثّق رقم واتساب الخاص بك تصلك تنبيهات الطلبات الجديدة عليه، فتعرف بالطلب وأنت بعيد عن لوحة التحكم، وتستطيع استقبالها على تلغرام أيضاً. وتنضم إليها إشعارات تطبيق التاجر بعد إطلاقه، وهو قادم قريباً ولم يُنشر بعد.
متى ترسل مدار كل رسالة؟
يؤكد الزبون طلبه
ينشئ الزبون طلباً من متجرك، فترسل مدار إليه رسالة التأكيد على واتساب، وتصلك أنت تنبيه الطلب الجديد على القنوات التي فعّلتها.
تغيّر حالة الطلب
حين تنقل الطلب إلى «مع التوصيل» ترسل مدار إلى الزبون رسالة بذلك. وحين تجعله «مكتمل» بعد تسليمه ترسل إليه رسالة التسليم.
تسجّل فشل التوصيل إن حدث
إن لم يستلم الزبون طلبه فسجّله «فشل التوصيل»، فترسل مدار إليه رسالة تخبره بذلك.
قبل أن تعتمد عليها
- ترسل مدار الرسالة، لكن وصولها يتوقف على رقم الزبون وحسابه على واتساب واتصاله بالإنترنت، ولا تعد مدار بوصول كل رسالة. وإن احتجت إلى تأكيد العنوان أو موعد الاستلام فتواصل مع زبونك مباشرة.
- تتبع الرسائل الحالة التي تضعها أنت. مدار لا توصّل الطلبات، فتسلّم الطلب لشركة التوصيل التي تتعامل معها ثم تغيّر حالته إلى «مع التوصيل»، أو تتغيّر وحدها إن أرسلته عبر شركة ربطت حسابك بها في الباقة الاحترافية. وعندها فقط ترسل مدار رسالة «مع التوصيل».
- تعمل رسائل الزبائن وتنبيهات التاجر في الباقة الأساسية كما في الاحترافية، فلا تحتاج إلى ترقية باقتك لتستخدمها.
أسئلة عن إشعارات واتساب
هل يصل زبائني تأكيد الطلب على واتساب تلقائياً، وكيف أوقفه؟
نعم. ترسل مدار إلى زبونك رسالة تأكيد على واتساب عند إنشاء طلبه، ثم رسالة عند خروج الطلب للتوصيل، وأخرى عند تسليمه، وثالثة عند فشل التوصيل. هذه الرسائل مفعّلة افتراضياً لكل متجر، وتوقفها من إعدادات متجرك. وإيقافها لا يوقف تنبيهاتك أنت على واتساب وتلغرام.
كيف أستقبل تنبيهات التاجر على واتساب وتلغرام؟
تستقبل تنبيهات الطلبات على واتساب بعد أن توثّق رقم واتساب الخاص بك في مدار، وتستطيع استقبالها على تلغرام أيضاً. وتصلك كإشعارات في تطبيق التاجر عند إطلاقه، وهو قادم قريباً ولم يُنشر بعد.
هل تصل كل رسالة واتساب إلى الزبون دائماً؟
لا تستطيع مدار أن تعد بوصول كل رسالة واتساب إلى الزبون. هي ترسل الرسالة إلى رقمه، لكن وصولها يتوقف على صحة الرقم ووجود واتساب عند الزبون واتصاله بالإنترنت. لذلك تأكد من رقمه في الطلب، وتواصل معه مباشرة عندما يكون الأمر مهماً.
ابدأ متجرك هسه، وأخبر زبونك بحال طلبه على واتساب
أنشئ متجرك وجرّب مدار مجاناً لمدة 10 أيام بكل مزايا الباقة الاحترافية عدا الدومين الخاص، دون بطاقة، ثم راجع إعدادات الرسائل والتنبيهات قبل أول طلب.
- 10 أيام مجاناً
- بدون بطاقة
- بدون عمولة